SpeedMove es una aplicación de navegación GPS y gestión de entregas que recopila ciertos datos personales para proporcionar sus servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos.
1. Información que recopilamos
📍 Datos de Ubicación GPS
- Ubicación precisa en tiempo real (coordenadas GPS)
- Seguimiento continuo en primer y segundo plano
- Historial de rutas y movimientos del conductor
- Ubicaciones de entregas y puntos de recogida
- Datos de navegación para cálculo de rutas
👤 Datos de Usuario y Perfil
- Información personal: nombre, apellido, email
- Datos de cuenta: username, ID de usuario
- Información de empresa: nombre, rol, departamento
- Credenciales de acceso (encriptadas)
- Preferencias de usuario y configuraciones
📸 Datos Multimedia
- Fotos de entregas para confirmación
- Imágenes de paquetes y documentos
- Firmas digitales de recepción
- Evidencia de entregas completadas
📱 Información del Dispositivo
- Device ID único del dispositivo
- Información del sistema: OS, versión, modelo
- Estado de la red y conectividad
- Información de batería y rendimiento
- Configuración del dispositivo
🔔 Datos de Notificaciones
- Tokens de notificación (Firebase FCM)
- Preferencias de notificación
- Historial de notificaciones enviadas
- Datos de engagement con notificaciones
📊 Datos de Analytics
- Firebase Analytics para uso de la app
- Datos de rendimiento y errores
- Métricas de navegación y rutas
- Estadísticas de entregas
2. Cómo utilizamos tu información
🎯 Servicios de Navegación
- Proporcionar direcciones y rutas precisas
- Mostrar tu posición en tiempo real
- Calcular rutas optimizadas
- Alertas de tráfico y navegación
📦 Gestión de Entregas
- Seguimiento de paquetes en tiempo real
- Confirmación de entregas con fotos
- Gestión de rutas de reparto
- Comunicación con clientes
🔧 Mejoras del Servicio
- Optimizar rendimiento de la aplicación
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Resolver problemas técnicos
- Análisis de uso y comportamiento
🔔 Comunicaciones
- Enviar notificaciones importantes
- Alertas de seguridad y actualizaciones
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Recordatorios y notificaciones push
3. Base Legal para el Procesamiento
📋 Ejecución de Contrato
Procesamos datos de ubicación, perfil y entregas para proporcionar los servicios de navegación y gestión de entregas que has solicitado.
✅ Interés Legítimo
Utilizamos datos de analytics y rendimiento para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
🔔 Consentimiento
Las notificaciones push y el acceso a la cámara requieren tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Compartir información
🔒 Compromiso de Privacidad
No vendemos tu información personal a terceros
No compartimos tu ubicación con otros usuarios sin tu consentimiento
Con quién compartimos datos:
- Firebase (Google): Para analytics, notificaciones y servicios de backend
- Proveedores de mapas: Para servicios de navegación (Google Maps, etc.)
- Servicios de hosting: Para almacenamiento seguro de datos
- Autoridades legales: Solo cuando sea requerido por ley
5. Almacenamiento y Retención de Datos
📍 Datos de Ubicación
Duración: 30 días desde la última actualización
Se almacenan para optimizar rutas y análisis de rendimiento
👤 Datos de Usuario
Duración: Mientras mantengas tu cuenta activa
Se eliminan 30 días después de cancelar la cuenta
📸 Fotos de Entregas
Duración: 1 año desde la entrega
Se almacenan como evidencia de entrega completada
📊 Datos de Analytics
Duración: 2 años
Se almacenan de forma anónima para análisis de tendencias
6. Tus Derechos (GDPR/CCPA)
👁️ Derecho de Acceso
Solicita una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
✏️ Derecho de Rectificación
Corrige cualquier información inexacta o incompleta
🗑️ Derecho de Eliminación
Solicita la eliminación de tus datos personales
📤 Derecho de Portabilidad
Obtén tus datos en un formato estructurado y legible
⏸️ Derecho de Restricción
Limita el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
❌ Derecho de Oposición
Oponte al procesamiento de tus datos para fines específicos
🔧 Cómo ejercer tus derechos:
- En la app: Ve a Configuración > Privacidad
- Por email: Envía tu solicitud a team@speedmove.cl
- Tiempo de respuesta: Máximo 30 días
7. Seguridad de Datos
🔐 Encriptación
Todos los datos se transmiten y almacenan usando encriptación de grado militar
🛡️ Acceso Restringido
Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
🔍 Monitoreo Continuo
Monitoreamos constantemente la seguridad de nuestros sistemas
📋 Auditorías Regulares
Realizamos auditorías de seguridad periódicas
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Firebase/Google) pueden procesar datos fuera de tu país. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
9. Menores de Edad
SpeedMove no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación en la aplicación
- Email a la dirección registrada
- Actualización de la fecha en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
11. Contacto y Consultas
Para preguntas sobre esta política de privacidad, ejercer tus derechos o reportar violaciones de datos, contacta a:
🏛️ Autoridad de Control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu consulta de privacidad, puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país:
- Chile: Agencia de Protección de Datos Personales
- UE: Autoridad de Protección de Datos de tu país
- EE.UU.: Federal Trade Commission (FTC)